Der readyplace Wissenskreislauf: Wissen in fünf Phasen
So funktioniert Digital Adoption mit readyplace
readyplace behandelt Prozesswissen als lebendiges System: Es wird KI-gestützt erstellt, zentral verwaltet, dort ausgeliefert, wo Fragen entstehen, und anhand echter Nutzung verbessert. Veraltetes Wissen fällt dabei automatisch auf.
Der Kreislauf läuft durch alle fünf Phasen und verbessert mit jedem Durchlauf beides: wie Wissen bereitgestellt wird und wie gut es ist.
1. Erstellen & aktualisieren
Einmal klicken, die KI dokumentiert.
Ihre Teams führen einen Prozess mit dem readyator einmal aus, die KI erzeugt daraus eine interaktive Anleitung – automatisch übersetzt in jede Sprache. Bestehende Dokumente, Screenshots und Videos werden ebenso eingebunden. Deutlich schneller als Text, PDF oder Video, und im Tempo der Nutzer: „Jede Frage nur noch einmal beantworten.“
- KI-gestützte Erstellung: Führen Sie einen Prozess einmal aus – readyplace zeichnet jeden Klick auf und erstellt daraus eine interaktive Anleitung. Plattformunabhängig, ohne Eingriff in Ihre Software.
- Übersetzung in über 50 Sprachen: Inhalte werden automatisch übersetzt und bleiben bei Änderungen synchron, inklusive barrierearmer Sprachen.
- DSGVO-konform & sicher: Hosting in Deutschland mit höchsten Datenschutzstandards. Sensible Daten lassen sich in Aufnahmen vollständig unkenntlich machen.
Mehr zur Softwareeinführung mit readyplace →
2. Verwalten
Rollen, Sicherheit, Kategorien und Sprachen.
Verwalten Sie Anleitungen, Dokumente und Artikel an einem Ort. Bestimmen Sie über Rollen und Zugriffsberechtigungen, wer welches Wissen sieht: nur intern oder Ihr gesamtes Ökosystem. Alles in einem dedizierten Admin-Dashboard – übersichtlich, sicher und zuverlässig.
- Rollenverwaltung: Weisen Sie Ihrem Team klare Rollen zu und steuern Sie die Zugriffsberechtigungen auf Inhalte. So bleibt jede Verantwortung eindeutig geregelt.
- Inhaltsverwaltung: Prüfen Sie Inhalte in einer Testumgebung, bevor Sie sie freigeben. Verwalten Sie Anleitungen, Dokumente, Kategorien, Tags und Glossarbegriffe – alles in einem Admin-Dashboard.
- Mehrsprachigkeit: Bieten Sie dieselben Inhalte in mehreren Sprachen an und verwalten Sie alle Versionen zentral – für Teams und Kunden weltweit.
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3. Ausliefern
Self-Service, KI-Chatbot und KI-Assistenten.
Gutes Wissen nützt nichts, wenn es niemand findet. Deshalb macht readyplace es genau dort zugänglich, wo Fragen entstehen: im Self-Service-Desk, eingebettet im Hilfe-Center, als Antwort des KI-Chatbots oder über den MCP-Connector direkt im KI-Assistenten Ihrer Nutzer. Jede Antwort ist nur einen Klick entfernt und immer aktuell.
- Self-Service-Desk (intern & extern): Stellen Sie Wissen Mitarbeitern über einen internen Desk und Kunden über einen Public Desk bereit – per Link, QR-Code oder Einbettung ins Hilfe-Center, auf jedem Endgerät.
- Interaktive readyplace Klick-Tutorials: Unsere Klick-Tutorials führen Schritt für Schritt durch jeden Prozess – leicht verständlich mit Tooltips und Hervorhebungen, im eigenen Tempo, auch über Systemgrenzen hinweg.
- Dokumente, Artikel und SCORM-Export: Ausgeliefert werden nicht nur Klick-Tutorials: Dokumente und Multimedia-Artikel stehen ebenfalls leicht auffindbar zur Verfügung. Ihre Tutorials lassen sich zusätzlich als SCORM-Paket exportieren – für Moodle, ILIAS und andere Lernmanagementsysteme.
- KI-Chatbot: Nutzer bekommen rund um die Uhr Antworten auf ihre Fragen – im Self-Service-Desk, im Hilfe-Center oder im Intranet, mit getrennten Rollen für interne und externe Anwender.
- Kuratiertes Wissen griffbereit: Der KI-Chatbot beantwortet Fragen aus Ihren geprüften Inhalten und verlinkt die passenden Dokumente und Tutorials. Keine frei erfundenen Auskünfte. Gleichzeitig ist auch eine Anbindung externer Datenquellen an den Chatbot möglich.
- KI-Assistenten & Single Source of Truth: Alle Prozesse an einem Ort, durchsuchbar und aktuell. Über den MCP-Connector (Pilot) steht dieses Wissen auch KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT zur Verfügung.
Mehr zum Self-Service-Desk für den Helpdesk →
4. Lernkontrolle
Kurse mit Quiz und Zertifikat.
Bereitgestelltes Wissen ist noch kein nachgewiesenes Wissen. Mit readyTrain werden aus vorhandenen Anleitungen und Dokumenten mehrstufige Kurse: Mitarbeiter arbeiten sie im eigenen Tempo durch, beweisen ihr Wissen im Quiz und erhalten ein Zertifikat – ohne separates Lernmanagementsystem.
- Eine Reihenfolge statt einer Sammlung: Ein Kurs führt Stufe für Stufe durch ein Thema, mit klarem Ende. Für Einarbeitung, Rollouts und Pflichtschulungen ist das der Unterschied zwischen „steht zur Verfügung“ und „wurde durchgearbeitet“.
- Kein zweites System: Inhalte, Rollen und Nutzer liegen bereits in readyplace. Keine Doppelpflege, kein Export in ein Lernmanagementsystem. Die Quizfragen schlägt die KI aus den Kursinhalten vor.
- Ein Nachweis, der zählt: Quiz mit Bestehensgrenze, Zertifikat als PDF und eine Auswertung, wer begonnen und wer abgeschlossen hat. Für Personalakte, Audit und Kundenzertifizierung, jährlich wiederholbar.
Mehr zu Kursen und Zertifikaten →
5. Analysieren & verbessern
Wissen, das mit Ihnen wächst.
Das Ausliefern von Wissen ist nicht das Ende, sondern der Anfang. readyplace zeigt Ihnen, wie Ihre Inhalte wirklich genutzt werden, holt direktes Nutzer-Feedback ein und macht daraus konkrete Verbesserungsimpulse. So wird aus einmalig erstelltem Wissen ein lebendiger Kreislauf, der mit jedem Zyklus wertvoller wird.
- Analysieren: Im Admin-Dashboard sehen Sie Nutzung, Suchanfragen und Chatbot-Eingaben. So erkennen Sie, welches Wissen fehlt und welches veraltet ist.
- User-Feedback erhalten: Direkt in den Inhalten geben Nutzer Bewertungen, Vorschläge und Problemmeldungen ab. Im Admin-Bereich sehen Sie dieses Feedback und arbeiten es ein.
- Verbessern: Mit strukturiertem Feedback und klaren Nutzungsdaten optimieren Sie Ihre Inhalte schnell – und perfektionieren so Ihre Wissensvermittlung.
Mehr zum Onboarding mit readyplace →
Das Ergebnis
Mehr Effizienz und deutlich weniger Kosten in Onboarding, Service- und Helpdesk, Softwaredokumentation und Softwareeinführung. Geeignet für alle Branchen – unsere Kunden sind u. a. Steuerkanzleien, Softwareanbieter, Bauunternehmen, Kommunen und Wirtschaftsprüfer.